TERMINI E CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E UTILIZZO DEL SITO

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

1. Informazioni generali

Benvenuto su Zagara Apartments. I presenti Termini e condizioni disciplinano l'utilizzo del sito web, dei relativi servizi online e il processo di prenotazione delle strutture ricettive proposte con il nome commerciale Zagara Apartments.

Il sito e il relativo checkout sono supportati dalla piattaforma Shopify. Le prenotazioni e i servizi di soggiorno sono tuttavia forniti direttamente da Zagara Apartments e non da Shopify.

Utilizzando il sito o completando una prenotazione, dichiari di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni e l'Informativa sulla privacy.

Informativa sulla privacy:
https://checkout.shopify.com/95333581185/policies/51842974081.html?locale=it

2. Requisiti per effettuare una prenotazione

Per effettuare una prenotazione devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto e fornire dati corretti, completi e aggiornati.

Se effettui una prenotazione per conto di altre persone, dichiari di essere autorizzato a fornire i loro dati necessari alla gestione del soggiorno e di averle informate delle condizioni applicabili.

Sei responsabile dell'esattezza dei dati forniti, inclusi nome, indirizzo email, numero di telefono, composizione del gruppo e ogni altra informazione richiesta durante la prenotazione.

3. Disponibilità e formazione della prenotazione

La disponibilità mostrata sul sito viene aggiornata sulla base dei sistemi di prenotazione e dei calendari collegati.

La selezione delle date e la visualizzazione di un preventivo non costituiscono ancora una prenotazione confermata.

La prenotazione si considera confermata soltanto quando:

1. il pagamento richiesto viene autorizzato e completato con successo; e

2. il sistema registra la prenotazione come confermata e viene inviata la relativa conferma al cliente.

In caso di mancato pagamento, pagamento rifiutato o abbandono del checkout, l'eventuale blocco temporaneo delle date può scadere automaticamente senza generare una prenotazione confermata.

4. Prezzi

Il prezzo applicabile è quello mostrato al cliente nel riepilogo della prenotazione immediatamente prima del pagamento.

Il prezzo può variare in base alla struttura selezionata, alle date, al numero e all'età degli ospiti e alle condizioni tariffarie applicabili.

Prima di effettuare il pagamento il cliente è tenuto a controllare con attenzione:

• struttura selezionata;

• date di arrivo e partenza;

• numero e composizione degli ospiti;

• numero di notti;

• importo totale.

La tassa di soggiorno non è inclusa nel totale della prenotazione online. Ove dovuta secondo la normativa del Comune di Palermo applicabile al soggiorno, viene corrisposta separatamente all'arrivo. Aliquote, esenzioni e numero massimo di notti imponibili sono determinati dalla normativa locale vigente.

5. Pagamento

I pagamenti online vengono elaborati attraverso i metodi resi disponibili nel checkout Shopify, che possono includere carta di pagamento, Shop Pay, PayPal, Google Pay o altri strumenti abilitati.

Il cliente dichiara di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.

Zagara Apartments non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento. Il trattamento delle informazioni di pagamento avviene attraverso Shopify e/o i relativi fornitori di servizi di pagamento.

La prenotazione non è confermata fino al completamento con successo del pagamento richiesto.

6. Cancellazioni, modifiche e rimborsi

La cancellazione è gratuita fino a 7 giorni prima della data prevista di check-in.

Per cancellazioni effettuate successivamente a tale termine, l'importo pagato non è rimborsabile.

Non è previsto un rimborso parziale intermedio tra il periodo di cancellazione gratuita e il periodo non rimborsabile.

Eventuali richieste di modifica delle date, del numero degli ospiti o di altri elementi della prenotazione sono soggette a disponibilità e possono comportare una variazione del prezzo.

No-show: la disciplina specifica della mancata presentazione deve essere ancora confermata. Prima della pubblicazione definitiva si consiglia di specificare espressamente se il no-show comporta la perdita del 100% dell'importo pagato.

7. Check-in, check-out e soggiorno

Il check-in è previsto dalle 15:00 alle 00:00.

Il check-out è previsto indicativamente tra le 09:00 e le 10:00, con rilascio dell'alloggio entro le 10:00.

Le modalità per eventuali arrivi dopo le 00:00 non sono attualmente previste come condizione ordinaria e devono essere concordate separatamente con Zagara Apartments.

Il cliente si impegna a rispettare:

• il numero massimo di ospiti consentito;

• le regole della struttura;

• le norme di sicurezza;

• le disposizioni condominiali o locali applicabili;

• eventuali istruzioni comunicate per l'accesso e il soggiorno.

Per Zagara Mondello il numero massimo consentito è di 6 ospiti.

Non è consentito ospitare persone ulteriori rispetto a quelle dichiarate nella prenotazione quando ciò comporti il superamento della capacità consentita o la violazione delle condizioni della struttura.

8. Minori, culle e posti letto

I bambini sono ammessi.

Per i bambini da 0 a 2 anni può essere fornita una culla gratuita, su richiesta e in base alla disponibilità.

Non sono previsti letti supplementari oltre ai posti letto disponibili nella struttura.

La presenza di minori deve essere indicata correttamente durante la prenotazione, specificandone l'età quando richiesto.

I minori devono soggiornare sotto la responsabilità di un adulto che ne abbia la custodia o l'autorizzazione necessaria.

9. Regole della struttura, danni e comportamento degli ospiti

Per Zagara Mondello si applicano le seguenti regole principali:

• animali ammessi gratuitamente, previa comunicazione anticipata, fino a un massimo di 1 animale;

• vietato fumare all'interno della struttura;

• feste ed eventi non consentiti;

• nessun deposito cauzionale preventivo richiesto.

Il cliente e gli ospiti sono tenuti a utilizzare l'alloggio, gli arredi, gli impianti e le dotazioni con diligenza.

L'assenza di un deposito cauzionale non esclude la responsabilità del cliente per eventuali danni effettivamente causati da lui o dagli ospiti inclusi nella prenotazione, nei limiti previsti dalla legge.

Eventuali danni o problemi riscontrati all'arrivo devono essere segnalati tempestivamente a Zagara Apartments.

Comportamenti illeciti, pericolosi, gravemente molesti o contrari alle regole della struttura possono comportare l'interruzione del soggiorno nei limiti consentiti dalla legge.

10. Descrizioni, fotografie e informazioni sul sito

Zagara Apartments si impegna a fornire descrizioni, fotografie, dotazioni, prezzi e informazioni il più possibile accurate.

Possono tuttavia verificarsi aggiornamenti, differenze non sostanziali o errori materiali.

In caso di evidente errore tecnico o materiale relativo a prezzo, disponibilità o contenuto della prenotazione, Zagara Apartments potrà contattare il cliente per correggere l'errore e proporre una soluzione conforme alla normativa applicabile.

11. Servizi e collegamenti di terze parti

Il sito può utilizzare o contenere servizi e collegamenti forniti da soggetti terzi, inclusi Shopify, sistemi di pagamento, servizi cartografici, calendari di disponibilità e altri strumenti necessari al funzionamento del servizio.

L'utilizzo dei servizi di terze parti può essere soggetto ai rispettivi termini e informative sulla privacy.

Zagara Apartments non controlla i siti esterni raggiungibili tramite collegamenti presenti sul sito e non è responsabile dei loro contenuti.

12. Rapporto con Shopify

Zagara Apartments utilizza Shopify per fornire parte dell'infrastruttura del sito e del checkout.

Tutte le prenotazioni e i servizi di soggiorno acquistati tramite il sito sono conclusi direttamente con Zagara Apartments.

Shopify non è il fornitore del soggiorno e non assume responsabilità per l'esecuzione dei servizi ricettivi forniti da Zagara Apartments, fatti salvi i propri obblighi relativi ai servizi tecnologici e di pagamento eventualmente forniti.

13. Privacy e dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito.

I dati forniti dal cliente possono essere trattati per:

• gestione della prenotazione;

• pagamento;

• comunicazioni relative al soggiorno;

• adempimenti amministrativi e legali;

• sicurezza e prevenzione delle frodi;

• gestione dell'assistenza al cliente.

Shopify e gli altri fornitori tecnici possono trattare alcuni dati in qualità di soggetti coinvolti nell'erogazione dei servizi tecnologici e di pagamento, secondo le rispettive informative e la normativa applicabile.

14. Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, loghi, elementi grafici, design e altri contenuti presenti sul sito, salvo diversa indicazione, appartengono a Zagara Apartments o ai rispettivi titolari dei diritti.

Non è consentito riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali senza autorizzazione.

I marchi e i contenuti appartenenti a Shopify o ad altri soggetti terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.

15. Usi vietati

Il sito non può essere utilizzato:

• per attività illecite o fraudolente;

• per interferire con il funzionamento o la sicurezza dei Servizi;

• per trasmettere malware o codice dannoso;

• per raccogliere dati personali di terzi senza autorizzazione;

• per utilizzare sistemi automatizzati in violazione delle misure tecniche o delle condizioni applicabili;

• per fornire intenzionalmente informazioni false o ingannevoli.

Zagara Apartments può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito e i propri sistemi da utilizzi abusivi o fraudolenti.

16. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Zagara Apartments non è responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione del servizio dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del cliente previsti dalla legge.

In tali circostanze verranno valutate le soluzioni disponibili in base alla situazione concreta, alla normativa applicabile e alle condizioni della prenotazione.

17. Limitazione di responsabilità

Nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità che non possano essere limitate o escluse ai sensi della legge applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, Zagara Apartments non risponde di perdite indirette o conseguenziali che non siano una conseguenza prevedibile e diretta di un proprio inadempimento.

Le informazioni generali presenti sul sito non sostituiscono eventuali comunicazioni specifiche relative alla singola prenotazione.

18. Legge applicabile

I presenti Termini e le prenotazioni concluse tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.

Per eventuali controversie si applicano le regole di competenza territoriale previste dalla normativa vigente, incluse quelle poste a tutela dei consumatori.

19. Modifiche ai Termini

Zagara Apartments può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche dei Servizi, della normativa o delle procedure operative.

La versione applicabile alla prenotazione è quella vigente e resa disponibile al cliente al momento della conclusione della prenotazione, salvo modifiche richieste dalla legge.

20. Contatti e dati del gestore

Per domande relative ai presenti Termini, alle prenotazioni o ai Servizi:

Nome commerciale: Zagara Apartments
Titolare/gestore: Carmelo Romano
Forma di esercizio: persona fisica
Codice fiscale: RMNCML82P26G273H
Partita IVA: non presente
Indirizzo del titolare/gestore: Via Belgio 19
Email: info@zagara-apartments.com
Telefono: +39 331 249 8795

Le strutture gestite tramite Zagara Apartments sono:

Zagara Mondello
Via Mondello 32
Tipologia: locazione breve

Zagara Centro
Via Roma 59
Tipologia: Bed & Breakfast (B&B)

La tassa di soggiorno, ove dovuta secondo la normativa locale applicabile, è corrisposta separatamente all'arrivo.

CIR: 19082053C235652
CIN: IT082053C2N29FI5DF